Creativo Digital
Responsable: Lady Ivonne Osorio Acosta
NIT: 53141225-8
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: creativodigital.com.co
Correo electrónico: contacto@creativodigital.com.co
WhatsApp: 301 746 2509

Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web creativodigital.com.co, así como las condiciones aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por Creativo Digital.

Creativo Digital presta servicios relacionados con:

Diseño y desarrollo de páginas web.
Diseño y desarrollo de landing pages.
Diseño y desarrollo de tiendas virtuales.
Mantenimiento y actualización de sitios web.
Diseño de contenidos y elementos visuales relacionados con proyectos web.
Configuración e integración de herramientas digitales.
Otros servicios tecnológicos o de diseño que sean previamente acordados con el cliente.

La contratación de cualquier servicio implica que el cliente ha leído y acepta estos Términos y Condiciones, junto con la propuesta comercial, cotización, alcance del proyecto y demás documentos que hagan parte del acuerdo.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

El servicio es prestado por:

Nombre comercial: Creativo Digital
Responsable: Lady Ivonne Osorio Acosta
NIT: 53141225-8
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Correo: contacto@creativodigital.com.co
WhatsApp: 301 746 2509
Sitio web: creativodigital.com.co

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se denominará “Creativo Digital”, “el Prestador” o “nosotros”.

La persona natural o jurídica que contrata los servicios será denominada “el Cliente”.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al solicitar una cotización, contratar un servicio, realizar un pago, aprobar una propuesta o autorizar el inicio de un proyecto, el Cliente manifiesta que conoce y acepta estos Términos y Condiciones.

Cuando la contratación se realice por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, formularios, plataformas digitales u otros medios de comunicación, dichas comunicaciones podrán formar parte de la evidencia de la relación contractual, de acuerdo con la legislación aplicable.

La Ley 527 de 1999 reconoce que la oferta y aceptación de contratos pueden expresarse mediante mensajes de datos y que un contrato no pierde validez por el hecho de haberse formado electrónicamente.

4. SERVICIOS

Creativo Digital podrá ofrecer diferentes modalidades de servicio, entre ellas:

4.1. Diseño y desarrollo de páginas web

Incluye, de acuerdo con el plan contratado:

Diseño visual personalizado.
Estructuración de contenidos.
Adaptación para computadores, tablets y dispositivos móviles.
Creación de páginas y secciones acordadas.
Integración de botones de contacto.
Integración con WhatsApp.
Formularios de contacto.
Configuración básica de SEO.
Certificado SSL cuando corresponda.
Configuración de herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio.

El alcance exacto dependerá de la propuesta comercial aceptada por el Cliente.

4.2. Landing Pages

Las landing pages serán desarrolladas de acuerdo con el objetivo comercial definido con el Cliente.

El proyecto podrá incluir:

Diseño de la estructura.
Secciones informativas.
Botones de llamada a la acción.
Formularios.
Integración con WhatsApp.
Diseño adaptable a dispositivos móviles.
Configuración básica de SEO.
Integraciones previamente acordadas.

4.3. Tiendas virtuales

Las tiendas virtuales podrán incluir, dependiendo del plan contratado:

Diseño de la tienda.
Catálogo de productos.
Categorías.
Carrito de compras.
Configuración de métodos de pago.
Configuración de métodos de envío.
Formularios.
Integración con WhatsApp.
Configuración básica de SEO.
Capacitación básica para administración de productos.

Los costos de plataformas, pasarelas de pago, servicios externos, aplicaciones premium, licencias, hosting, dominios u otros servicios de terceros podrán cobrarse por separado cuando corresponda.

4.4. Mantenimiento web

El mantenimiento podrá comprender, según el plan contratado:

Actualización de contenidos.
Cambios de textos.
Sustitución de imágenes.
Actualización de información.
Ajustes menores de diseño.
Actualizaciones básicas.
Revisión general del funcionamiento.

El alcance y número de horas o modificaciones incluidas será el establecido en la propuesta o plan contratado.

5. COTIZACIONES Y PROPUESTAS COMERCIALES

Las cotizaciones y propuestas comerciales elaboradas por Creativo Digital especificarán, cuando corresponda:

Servicio contratado.
Alcance del proyecto.
Características incluidas.
Valor del servicio.
Forma de pago.
Tiempo estimado de ejecución.
Número de revisiones incluidas.
Servicios adicionales.
Condiciones especiales.

La cotización tendrá la vigencia indicada en el documento correspondiente.

Una cotización no implica por sí misma la obligación de iniciar el proyecto.

El proyecto comenzará una vez que el Cliente haya aceptado la propuesta y cumplido las condiciones de inicio establecidas.

6. PRECIOS

Los precios publicados en el sitio web pueden expresarse como valores “desde”, debido a que el costo final de un proyecto depende de sus características, alcance, funcionalidades, cantidad de páginas, integraciones, contenido y requerimientos específicos.

El precio definitivo será el establecido en la cotización o propuesta comercial aceptada por el Cliente.

Los precios podrán estar sujetos a cambios para nuevos proyectos sin afectar las cotizaciones que se encuentren vigentes y hayan sido aceptadas dentro del plazo correspondiente.

7. FORMA DE PAGO

La forma de pago será la acordada en la propuesta comercial.

Dependiendo del proyecto, Creativo Digital podrá solicitar:

Anticipo para iniciar el proyecto.
Pagos parciales por etapas.
Pago contra entrega.
Pago total anticipado.
Otros esquemas acordados entre las partes.

El proyecto podrá permanecer suspendido mientras existan pagos pendientes que sean necesarios para continuar con la ejecución.

Los costos correspondientes a servicios de terceros no incluidos en el precio del proyecto serán asumidos por el Cliente cuando así se haya establecido.

8. INICIO DEL PROYECTO

Para iniciar un proyecto, el Cliente deberá cumplir las condiciones establecidas en la propuesta comercial.

Cuando corresponda, esto podrá incluir:

Aceptación de la propuesta.
Pago del anticipo.
Entrega de textos.
Entrega de imágenes.
Entrega del logotipo y elementos de identidad visual.
Entrega de información empresarial.
Accesos necesarios.
Información de productos o servicios.
Aprobación de estructura inicial.

Los tiempos de ejecución comenzarán a contarse a partir del momento en que Creativo Digital cuente con la información y materiales necesarios para iniciar.

9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente será responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada para la elaboración de su proyecto.

El Cliente deberá proporcionar oportunamente:

Textos.
Fotografías.
Logotipos.
Información comercial.
Precios.
Datos de contacto.
Información de productos y servicios.
Información legal que deba aparecer en su sitio.
Cualquier otro material necesario.

El Cliente declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o licencias necesarias para utilizar los materiales que entregue a Creativo Digital.

10. CONTENIDOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE

Creativo Digital no será responsable por infracciones de derechos de autor, propiedad intelectual, marcas, fotografías, textos, videos o cualquier otro material que haya sido suministrado directamente por el Cliente y respecto del cual este no tenga los derechos o autorizaciones correspondientes.

El Cliente será responsable de garantizar que los contenidos entregados puedan ser utilizados legalmente.

11. DOMINIO Y HOSTING

El dominio y el servicio de hosting podrán:

Ser contratados directamente por el Cliente.
Ser contratados por Creativo Digital en nombre del Cliente.
Formar parte de un paquete específico, cuando así se indique.

El dominio y el hosting son servicios que pueden depender de proveedores externos.

Creativo Digital no será responsable por interrupciones, fallas, modificaciones de políticas, suspensión de servicios o problemas técnicos atribuibles exclusivamente al proveedor externo.

Cuando el Cliente sea titular directo del dominio o del hosting, conservará la titularidad correspondiente.

12. SERVICIOS DE TERCEROS

Algunos proyectos pueden requerir servicios o herramientas externas, tales como:

Hosting.
Dominios.
Pasarelas de pago.
Plugins.
Licencias.
Aplicaciones.
Servicios de correo electrónico.
Plataformas de automatización.
Herramientas de análisis.
Servicios de seguridad.

Estos servicios pueden tener costos adicionales y condiciones propias establecidas por sus respectivos proveedores.

Cuando un servicio de terceros sea indispensable para una funcionalidad específica, Creativo Digital informará al Cliente cuando corresponda.

13. DISEÑO Y APROBACIONES

Creativo Digital desarrollará el proyecto de acuerdo con la propuesta aceptada.

El Cliente tendrá la posibilidad de revisar y solicitar los cambios incluidos en el alcance contratado.

Las modificaciones que excedan el alcance inicialmente acordado podrán considerarse servicios adicionales y generar un costo adicional.

Una vez aprobado un diseño, estructura o funcionalidad, los cambios posteriores podrán generar costos adicionales dependiendo del trabajo requerido.

14. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega serán estimados de acuerdo con las características y complejidad del proyecto.

Los tiempos podrán variar cuando:

El Cliente no entregue oportunamente la información solicitada.
Se soliciten cambios adicionales.
Se incorporen nuevas funcionalidades.
Existan retrasos en servicios de terceros.
Se presenten circunstancias técnicas fuera del control razonable de Creativo Digital.

Cuando sea necesario modificar el cronograma, Creativo Digital informará al Cliente.

15. REVISIÓN Y ENTREGA DEL PROYECTO

Una vez finalizado el proyecto, Creativo Digital podrá solicitar al Cliente la revisión y aprobación correspondiente.

El Cliente deberá informar oportunamente cualquier ajuste relacionado con el alcance contratado.

La entrega final podrá incluir los accesos, archivos o información acordados en la propuesta comercial.

16. GARANTÍA Y CORRECCIÓN DE ERRORES

Creativo Digital procurará entregar los proyectos de acuerdo con las especificaciones acordadas.

Cuando se presente un error técnico atribuible directamente al trabajo realizado por Creativo Digital dentro del alcance contratado, se podrá realizar la correspondiente revisión y corrección.

La garantía no cubrirá problemas ocasionados por:

Modificaciones realizadas por terceros.
Modificaciones realizadas directamente por el Cliente.
Instalación de plugins o herramientas no autorizadas.
Cambios realizados en el hosting.
Cambios realizados en el dominio.
Ataques informáticos.
Malware.
Fallas del proveedor de hosting.
Problemas de servicios externos.
Uso incorrecto de la plataforma.
Cambios realizados por actualizaciones de terceros.

17. COPIAS DE SEGURIDAD

Cuando las copias de seguridad formen parte del servicio contratado, serán realizadas de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta.

El Cliente deberá conservar copias de la información que considere importante.

Cuando el hosting sea contratado directamente por el Cliente, las políticas de copias de seguridad del proveedor serán las aplicables al servicio de alojamiento.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los elementos desarrollados específicamente para el Cliente y cuyo pago haya sido realizado en su totalidad podrán ser utilizados por el Cliente de acuerdo con lo establecido en la propuesta comercial.

Las herramientas, plugins, plantillas, software, códigos, recursos, fotografías, tipografías y elementos pertenecientes a terceros continuarán sujetos a sus respectivas licencias.

Creativo Digital no transfiere derechos sobre herramientas o recursos de terceros que no le pertenezcan.

19. PORTAFOLIO

Salvo que exista un acuerdo diferente por escrito, Creativo Digital podrá mostrar el proyecto terminado dentro de su portafolio profesional, sitio web o redes sociales con fines de presentación de sus servicios.

Si el Cliente requiere confidencialidad o no desea que su proyecto sea utilizado como referencia comercial, deberá comunicarlo previamente.

20. CONFIDENCIALIDAD

Creativo Digital se compromete a tratar de manera confidencial la información que el Cliente entregue y que razonablemente tenga carácter reservado.

No se considerará información confidencial aquella que:

Sea de dominio público.
Haya sido obtenida legítimamente de terceros.
Sea publicada por el propio Cliente.
Deba ser revelada por obligación legal.

21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales de los clientes, usuarios y visitantes se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Creativo Digital.

La política correspondiente puede consultarse en el sitio web:

creativodigital.com.co

El Cliente y los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación colombiana aplicable.

22. CANCELACIÓN DEL PROYECTO POR PARTE DEL CLIENTE

Si el Cliente decide cancelar un proyecto después de haber iniciado el trabajo, Creativo Digital podrá cobrar los valores correspondientes al trabajo efectivamente realizado hasta el momento de la cancelación, de acuerdo con las condiciones de la propuesta y la legislación aplicable.

Cuando se haya iniciado la ejecución del servicio con autorización del Cliente, las consecuencias de una cancelación se determinarán teniendo en cuenta el estado real del proyecto, los trabajos ejecutados y las condiciones pactadas.

23. INCUMPLIMIENTO DE PAGO

En caso de incumplimiento de las obligaciones de pago, Creativo Digital podrá suspender temporalmente la ejecución del proyecto hasta que se regularice la situación.

Los retrasos ocasionados por falta de pago podrán modificar el cronograma de entrega.

La suspensión del proyecto por falta de pago no implica necesariamente la terminación automática del contrato.

24. DERECHO DE RETRACTO

Cuando resulte aplicable, el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto en los términos establecidos por la legislación colombiana.

La Ley 1480 de 2011 contempla el derecho de retracto para determinados contratos celebrados a distancia y establece excepciones, entre ellas determinados servicios cuya prestación haya comenzado con acuerdo del consumidor y bienes o servicios personalizados.

Por esta razón, la aplicación del retracto se analizará según la naturaleza concreta del servicio contratado y las circunstancias de cada operación.

25. SERVICIOS PERSONALIZADOS

Debido a que algunos servicios de Creativo Digital son desarrollados específicamente para cada Cliente, determinados proyectos pueden implicar trabajo personalizado que no pueda reutilizarse para otro cliente.

Las condiciones de cancelación, devolución o modificación de un proyecto personalizado estarán sujetas a la propuesta comercial aceptada y a las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

26. RESPONSABILIDAD SOBRE INFORMACIÓN DEL SITIO DEL CLIENTE

Cuando Creativo Digital desarrolle un sitio web para un Cliente, el Cliente será responsable de verificar y aprobar:

Información empresarial.
Precios.
Productos.
Servicios.
Datos de contacto.
Políticas internas.
Información legal.
Promociones.
Condiciones de venta.
Información suministrada a consumidores.

Creativo Digital podrá asesorar técnicamente sobre la presentación de la información, pero no será responsable por la veracidad de los datos suministrados por el Cliente.

27. SEGURIDAD DEL SITIO WEB

Creativo Digital implementará las medidas técnicas razonables incluidas dentro del servicio contratado.

Sin embargo, ningún sitio web o sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los riesgos pueden incluir vulnerabilidades de WordPress, plugins, temas, servicios externos, servidores, credenciales comprometidas o ataques informáticos.

El Cliente deberá mantener seguras sus contraseñas y accesos.

28. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

Creativo Digital procurará mantener los proyectos funcionando correctamente dentro de las condiciones contratadas.

Sin embargo, no garantiza disponibilidad permanente cuando el funcionamiento dependa de servicios externos como:

Hosting.
Dominio.
Servidores.
Pasarelas de pago.
APIs.
Plugins.
Servicios de correo.
Plataformas externas.

29. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Creativo Digital podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos, tecnología o legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Las modificaciones no afectarán las obligaciones ya adquiridas en contratos anteriores, salvo cuando legalmente corresponda.

30. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Entre las normas aplicables podrán encontrarse, según la naturaleza de la relación:

Ley 527 de 1999, relacionada con mensajes de datos, comercio electrónico y contratación electrónica.
Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, cuando resulte aplicable.
Normas colombianas sobre protección de datos personales.
Las demás disposiciones que resulten aplicables a cada servicio o relación contractual.

31. ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

El Cliente podrá comunicarse con Creativo Digital para presentar preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con los servicios contratados.

Canales de atención

Correo electrónico:
contacto@creativodigital.com.co

WhatsApp:
301 746 2509

Sitio web:
creativodigital.com.co

Ciudad:
Bogotá D.C., Colombia

Creativo Digital dará respuesta a las solicitudes de acuerdo con la naturaleza de cada caso y los términos establecidos por la legislación aplicable.

32. COMERCIO ELECTRÓNICO

Cuando Creativo Digital realice operaciones comerciales mediante medios electrónicos, procurará suministrar al Cliente información clara y suficiente sobre el servicio, precio, condiciones de contratación y medios de contacto.

La legislación colombiana establece obligaciones específicas para proveedores que ofrecen productos o servicios mediante medios electrónicos, incluyendo información sobre identidad, contacto, condiciones de la oferta, medios de pago y demás información relevante para que el consumidor pueda tomar una decisión informada.

33. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA

La aceptación de una propuesta comercial podrá realizarse mediante diferentes medios, incluyendo:

Correo electrónico.
WhatsApp.
Firma electrónica o digital cuando corresponda.
Formulario de contratación.
Aceptación expresa mediante plataforma digital.
Pago del servicio cuando este constituya una manifestación inequívoca de aceptación de las condiciones previamente informadas.

La aceptación electrónica podrá constituir evidencia de la voluntad de contratar, de acuerdo con la legislación aplicable.

34. INTEGRIDAD DEL ACUERDO

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la cotización, propuesta comercial, alcance, anexos y demás documentos expresamente aceptados por las partes, podrán conformar el acuerdo aplicable al servicio contratado.

En caso de existir diferencias entre estos Términos y una propuesta comercial específica, prevalecerá lo establecido en la propuesta respecto de las condiciones particulares del proyecto, siempre que no contradiga normas de obligatorio cumplimiento.

35. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

Creativo Digital

Responsable: Lady Ivonne Osorio Acosta
NIT: 53141225-8
Bogotá D.C., Colombia

Correo: contacto@creativodigital.com.co
WhatsApp: 301 746 2509
Sitio web: creativodigital.com.co

36. VIGENCIA

Estos Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde el 21 de agosto de 2026 y permanecerán vigentes mientras sean publicados en el sitio web de Creativo Digital, sin perjuicio de las modificaciones que puedan realizarse posteriormente.

Última actualización: 21 de agosto de 2026.